تواصلت لليوم الثاني على التوالي في مركز التدريب الإداري بغرفة تجارة دمشق فعاليات دورة «مهارات خدمة العملاء»، بحضور السيد غسان سكر النائب الأول لرئيس غرفة تجارة دمشق والدكتور عامر خربوطلي مدير عام الغرفة، وبمشاركة واسعة من المتدربين من مختلف القطاعات.

وخلال لقائهما مع المتدربين، أكّد السيد غسان سكر أهمية هذه الدورة في تطوير أداء المؤسسات وتعزيز قدرتها على بناء علاقات مستدامة مع العملاء، مشيراً إلى أن خدمة العملاء لم تعد خياراً إضافياً، بل عنصراً أساسياً في نجاح الشركات واستمراريتها.

واستعرض السيد غسان سكر مجموعة من التجارب العملية التي خاضها فريق عمله في مجال خدمة العملاء، إضافة إلى مواقف وتجارب شخصية واجهها في تعامله مع شركات ومؤسسات مختلفة، موضحاً كيف تعتمد الشركات الكبرى على أنظمة احترافية في إدارة علاقاتها مع العملاء، وتحويل الشكاوى إلى فرص للتحسين والتطوير.

من جهته، شدّد الدكتور عامر خربوطلي على أن غرفة تجارة دمشق تولي اهتماماً كبيراً بإقامة دورات تدريبية نوعية، تُصمَّم بعناية لتواكب احتياجات السوق السورية وقطاع الأعمال، وتسهم في رفع كفاءة الموارد البشرية وتحسين جودة الخدمات.

وأشار إلى أن منهج الغرفة التدريبي يقوم على الربط بين الجانب النظري والتطبيقي، بما ينعكس إيجاباً على أداء الشركات والمؤسسات المنتسبة.

وتستمر الدورة بإشراف المدرب سامر يوسف قصيباتي، متناولةً محاور متقدمة في مهارات خدمة العملاء، وأساليب التعامل مع مختلف أنماط العملاء، وبناء تجربة خدمية متميزة، وذلك ضمن برنامج تدريبي معتمد ومصدّق ينفذه مركز التدريب الإداري في غرفة تجارة دمشق، دعماً لبيئة الأعمال وتعزيزاً لمفاهيم الجودة والاحتراف.